Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en las Normas ISO 9001 para una pyme de consultoría del sector quimico, famaceutico y de alimentos

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dc.contributor.advisorSuarez, Elkin
dc.contributor.authorBernal Montenegro, Luis Eduardo
dc.date.accessioned2023-05-15T14:55:31Z
dc.date.available2023-05-15T14:55:31Z
dc.date.created2014-12-20
dc.date.issued2015-01-27
dc.descriptionEl presente trabajo de grado, se desarrolló con el fin de diseñar el Sistema de Gestión de Calidad basados en la Norma NTC ISO 9001:2008, para la empresa Vexpro Consultores Ltda., empresa legalmente constituida. El objetivo se centró en identificar los procesos, llegar hasta la creación de la documentación requerida por la norma y como producto final se anexa un manual de calidad, como documento central y guía. Para esto se realizó un diagnóstico inicial de acuerdo a los requisitos de la norma y al finalizar nuevamente se realiza una evaluación como verificación de que los documentos que son requisitos de la norma se encuentran elaborados y listos para su aplicación alcanzando un 90% de cumplimiento. Se demuestra la importancia y la aplicabilidad de un SGC para empresas de consultoría, para lograr un mejor funcionamiento interno, una mejor coordinación de actividades y la prestación de un servicio de calidad. Aunque el objetivo de este trabajo de grado no era alcanzar la fase de implementación, la empresa a la cual se asesoró tiene como objetivo alcanzar la implementación para el año 2015 y lograr su certificación.spa
dc.description.abstractThis degree work was developed with the purpose of designing the Quality Management System based on the NTC ISO 9001:2008 Standard, for the company Vexpro Consultores Ltda., a legally constituted company. The objective was focused on identifying the processes, reaching the creation of the documentation required by the standard and as a final product a quality manual is annexed as a central document and guide. For this purpose, an initial diagnosis was made according to the requirements of the standard and, at the end, an evaluation was made again to verify that the documents that are requirements of the standard are prepared and ready for their application, reaching 90% compliance. The importance and applicability of a QMS for consulting companies is demonstrated, in order to achieve a better internal operation, a better coordination of activities and the provision of a quality service. Although the objective of this degree work was not to reach the implementation phase, the company that was advised has the objective to reach the implementation by 2015 and achieve its certification.spa
dc.description.degreenameEspecialización en Alta Gerenciaspa
dc.format.extent121 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11520/28464
dc.language.isospaspa
dc.publisherFundación Universitaria Empresarial de la Cámara de Comercio de Bogotá - Uniempresarialspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.placeBogotá D.C.spa
dc.relation.referenceCamisón, C., Cruz, S., & González, T. (2006). Gestión de la Calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas. Madrid, España: Pearson Educación S.A.spa
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dc.relation.referenceFernandez Hatre, A. (n.d.). Calidad en las empresas de serviciosspa
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dc.relation.referenceVexpro Consultores Ltda. (2014, Diciembre). Manual de Calidad.spa
dc.relation.urihttp://www.dinero.com/especialescomerciales/consultoria/articulo/servicios-consultoria/196118spa
dc.relation.urihttp://www.portafolio.co/economia/consultoria-motor-oculto-evolucion-productiva-delpaisspa
dc.relation.urihttp://qmtltda.com/ index.php?option=com_phocadownload&view=category&id=26:herramientas&Itemid=250spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.deweyT 658.46 / B517dspa
dc.subject.keywordNTC ISO 9001:2008 Standardspa
dc.subject.keywordQuality Management Systemspa
dc.subject.keywordDesignspa
dc.subject.keywordDocumentationspa
dc.subject.keywordQualityspa
dc.subject.keywordQuality Manualspa
dc.subject.keywordProcessesspa
dc.subject.keywordProceduresspa
dc.subject.lembCrecimiento empresarialspa
dc.subject.lembConsultoría empresarialspa
dc.subject.lembAdministración de empresasspa
dc.subject.proposalNorma NTC ISO 9001:2008spa
dc.subject.proposalSistema de Gestión de Calidadspa
dc.subject.proposalDiseñospa
dc.subject.proposalDocumentaciónspa
dc.subject.proposalCalidadspa
dc.subject.proposalManual de Calidadspa
dc.subject.proposalProcesosspa
dc.subject.proposalProcedimientosspa
dc.subject.sectorServicios empresarialesspa
dc.subject.topicCategorías Temáticas CCB::Entorno sectorial::Fortalecimiento Empresarialspa
dc.subject.topicCategorías Temáticas CCB::Producción y Calidadspa
dc.titleDiseño de un sistema de gestión de calidad basado en las Normas ISO 9001 para una pyme de consultoría del sector quimico, famaceutico y de alimentosspa
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