Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en las Normas ISO 9001 para una pyme de consultoría del sector quimico, famaceutico y de alimentos

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Fecha
2015-01-27
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Editor
Fundación Universitaria Empresarial de la Cámara de Comercio de Bogotá - Uniempresarial
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Resumen

This degree work was developed with the purpose of designing the Quality Management System based on the NTC ISO 9001:2008 Standard, for the company Vexpro Consultores Ltda., a legally constituted company. The objective was focused on identifying the processes, reaching the creation of the documentation required by the standard and as a final product a quality manual is annexed as a central document and guide. For this purpose, an initial diagnosis was made according to the requirements of the standard and, at the end, an evaluation was made again to verify that the documents that are requirements of the standard are prepared and ready for their application, reaching 90% compliance. The importance and applicability of a QMS for consulting companies is demonstrated, in order to achieve a better internal operation, a better coordination of activities and the provision of a quality service. Although the objective of this degree work was not to reach the implementation phase, the company that was advised has the objective to reach the implementation by 2015 and achieve its certification.

Descripción
El presente trabajo de grado, se desarrolló con el fin de diseñar el Sistema de Gestión de Calidad basados en la Norma NTC ISO 9001:2008, para la empresa Vexpro Consultores Ltda., empresa legalmente constituida. El objetivo se centró en identificar los procesos, llegar hasta la creación de la documentación requerida por la norma y como producto final se anexa un manual de calidad, como documento central y guía. Para esto se realizó un diagnóstico inicial de acuerdo a los requisitos de la norma y al finalizar nuevamente se realiza una evaluación como verificación de que los documentos que son requisitos de la norma se encuentran elaborados y listos para su aplicación alcanzando un 90% de cumplimiento. Se demuestra la importancia y la aplicabilidad de un SGC para empresas de consultoría, para lograr un mejor funcionamiento interno, una mejor coordinación de actividades y la prestación de un servicio de calidad. Aunque el objetivo de este trabajo de grado no era alcanzar la fase de implementación, la empresa a la cual se asesoró tiene como objetivo alcanzar la implementación para el año 2015 y lograr su certificación.
Temas
Norma NTC ISO 9001:2008
Sistema de Gestión de Calidad
Diseño
Documentación
Calidad
Manual de Calidad
Procesos
Procedimientos
Marco jurídico aplicable
Decisión
Ciudad del laudo
Parte convocante
Parte convocada
Árbitros, Consejero, Ponente, Magistrado Ponente
Tipo de contrato del Laudo
Jurisprudencia citada
Documentos relacionados
Razón de la decisión
Notas
ISBN
Antecedentes
Número de radicado
Conferencistas
Magistrado
Director de trabajo de grado
Derecho alegado
Árbitros
Título de grado
Identificador local
Materias Normalizadas
Crecimiento empresarial
Consultoría empresarial
Administración de empresas
Clasificación Dewey
T 658.46 / B517d
Citación