Conoce cómo utilizar CRM para retener y fidelizar clientes

Cámara de Comercio de Bogotá

Conoce cómo utilizar CRM para retener y fidelizar clientes

dc.contributor.author	Cámara de Comercio de Bogotá
dc.date.accessioned	2022-02-25T15:39:00Z
dc.date.available	2022-02-25T15:39:00Z
dc.date.issued	2021
dc.description	Descripción: Maximiza el conocimiento de tus clientes, entiende sus necesidades y anticípate a ellas. El CRM te ayuda a recopilar toda la información de las gestiones comerciales para dirigir y gestionar de forma más sencilla las campañas de mercadeo y de fidelización de clientes. Objetivos:1.Capacidad de centralizar todas las interacciones entre su empresa y sus clientes. 2.Maximizar el conocimiento de sus clientes y de esta forma entender sus necesidades y anticiparse a ellas 3.Gestionar las campañas de captación de clientes y de fidelización. 4.Conocer las soluciones de CRM gratuitas y de más fácil implementación existentes en el mercado (incluso facilitarle una herramienta de Excel que le permita llevar a cabo la gestión de sus relaciones con los clientes) Contenidos a desarrollar: 1.Qué es un CRM, para que sirve, cuáles son sus beneficios y porqué es importante para su microempresa 2.Ejemplos de su aplicación en microempresas 3.Como implementar un CRM en su microempresa sin tener una gran inversión en el 4.¿Cuáles son los diferentes tipos de CRM? Hacer énfasis en los gratuitos o de menor costo 5.¿Si no tiene para implementar un software de CRM como crearlo e implementarlo desde un Excel?	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11520/27451
dc.language.iso	spa	spa
dc.relation.requires	https://zoom.us/rec/share/jvwla6RRvHkMwlQDImY3hVwFSusRAIwTTcV0FDXhvGPGdxBmv4y9Aob3zBALtivW.9Ua5pRkDutRm6chy	Esp
dc.subject.sector	Multisector	spa
dc.subject.topic	Categorías Temáticas CCB::Innovación	spa
dc.title	Conoce cómo utilizar CRM para retener y fidelizar clientes	spa
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