Potencializa el uso de CRM
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Fecha
2021
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Resumen
Descripción
Objetivos:
1. Capacidad de centralizar todas las interacciones entre su empresa y sus clientes
2. Maximizar el conocimiento de sus clientes y de esta forma entender sus necesidades y anticiparse a ellas
3. Gestionar las campañas de captación de clientes y de fidelización
4. Analizar, hacer el seguimiento y optimizar cada proceso para mejorar el uso del CRM
Contenidos a desarrollar:
1. Identifica y describe las necesidades de tus clientes
2. Diseño de la estrategia de Sales Automación
3. Implementación de la estrategia en la herramienta de CRM: sincronización, la optimización y la adaptación de tu estrategia de marketing con la herramienta de venta
4. Formación de tus empleados: familiarización con la terminología propia de la herramienta de CRM: pipeline, timeline, forms, funnel de ventas, SQL, MQL, remarketing o retargeting, landing page, etc.
5. Optimización permanente basada en informes objetivos