Diseño y rediseño de la experiencia de cliente
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Fecha
2021-07-30
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Resumen
Descripción
Descripción del servicio:
Conoce las herramientas y conceptos para diseñar o mejorar la experiencia de tu cliente, apoyándote en metodologías y tecnologías con el fin de agregar valor y satisfacer sus necesidades.
Objetivos del servicio:
1 Estructuración de experiencia de cliente apoyados en herramientas digitales
2 Conocer herramientas y aplicar los conceptos básicos para la formulación y diseño UX.
3 Aprender a definir, planificar y ejecutar mejoras continuas para los usuarios
Temas
Experiencia del cliente
Servicio al cliente
Valor agregado
Herramientas digitales
Servicio al cliente
Valor agregado
Herramientas digitales