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    • Cómo conseguir y mantener clientes Diez consejos prácticos 

      Bogotá Emprende (2013)
      Si quieres gestionar tus clientes primero debes cambiar tu enfoque y el de tu empres para que estén centrados en el cliente. Es necesario superar el momento de la venta. Muchas veces los clientes sienten que les prestan ...
    • Servicio al cliente. ¿Estas preparado cuando el servicio falla? 

      Cámara de Comercio de Bogotá; Bogotá Emprende (2010)
      Somos conscientes de la importancia de los clientes (sin clientes no hay empresa) pero no tanto de la importancia del servicio al cliente, y si quieres una empresa con clientes satisfechos, es clave que implementes planes ...