Es una presentación de Expectativas del Empresario frente al Marketing digital en uso de las redes sociales, ya que el 94% de las compañías de todo el mundo mantendrá su inversión en gestionar su presencia en redes sociales, las cuales utilizan para interactuar con sus clientes, proveedores y empleados, dice un informe de Deloitte (2010).Gestión del conocimiento