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    E-commerce fondo de empleados de la Cruz Roja colombiana seccional Cundinamarca y Bogotá (Fecruz)

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    Documento de tesis estructurado para personas ciegas. (4.286Mb)
    Documento en formato EPUB (audio libro) para personas ciegas. (4.621Mb)
    Documento de tesis del estudiante sin estructurar. (4.071Mb)
    Date
    2014-11-04
    Author
    Mayorga Villota, Greiz Karol
    Carmona Isaza, Ana Maria
    Gestores bibliográficos
    xmlui.custom.item-addthis
    Documentos PDF
    Mayorga_-_Carmona_-_Finanzas__accesible.epub
    Mayorga_-_Carmona_-_Finanzas__accesible.epub

     

    Abstract
    El siguiente trabajo de investigación parte de la experiencia que se tuvo durante la práctica profesional realizada en el Fondo de Empleados de la Cruz Roja ColombianaSeccional Cundinamarca y Bogotá sigla Fecruz, que es una organización de la economía solidaria; en donde se creó el objetivo de reducir en Fecruz los procesos de venta de elementos de emergencia o productos de seguridad industrial, por medio dela plataforma de comercio electrónico que mitigue el embudo de compra que se les genera a los clientes. Se aplicaron los conceptos básicos del e-commerce para mejorar el proceso de compraventa de los clientes principales; en donde se destaca la importancia que tiene para la empresa la venta de elementos de emergencia o productos de seguridad industrial. Adicionalmente se especifica la metodología que se empleó para la realización de la investigación; por medio de la documentación realizada a través de encuestas y diagramas se dieron hallazgos los cuales dieron resultados que arrojaron la evidencia, de la necesidad de implementar nuevas estrategias para poder tener mayores ventas. Se analizaron los diagramas generados por la tabulación de los resultados, estos ayudaron a llevar a cabo los objetivos específicos. Aquí se identificó la oportunidad de darle funcionalidad a la investigación; ya que estos resultados obtenidos demostraron la necesidad de reemplazar el proceso actual de venta por presentarse el embudo de compra, e incorporar actividades de e-marketing que agregan un mayor valor al proceso actual.
    xmlui.custom.dc.description.abstract
    The following research comes from the experience that was gained during practice onthe Employee Fund of the Colombian Red Cross Sectional Cundinamarca and Bogotaacronym Fecruz, which is an organization of shared economy; where the objective of reducing the sales process of emergency elements and industrial safety products, through the e-commerce platform that mitigates the purchase funnel that is generatedto the customers. The basic concepts of e-commerce were applied to improve the process of buying forthe primary customers; where the importance to the company of selling emergency items or industrial safety products is highlighted; Additionally, the methodology used for conducting research is specified; through the documentation produced through surveys and diagrams findings yielded evidence of the need to implement newstrategies to drive higher sales. Diagrams generated by tabulating the results were analyzed, they helped realize the specific objectives. It is here that the opportunity to implement the research was identified; since these results showed the necessity of replacing the current sales process due to the purchase funnel, and incorporate e-marketing activities that add greater value to the current process.
    xmlui.custom.dc.subject
    E-commerce
    Embudo de compra
    e-marketing
    Plataformas online
    Proceso de compra-venta
    Página web
    xmlui.custom.dc.contributor.advisor
    Hernández, Leonardo
    xmlui.custom.dc.subject.lemb
    Comercio electronico
    Comercio exterior
    Comercio
    xmlui.custom.dc.subject.dewey
    T 658.51 / M473e
    URI
    http://hdl.handle.net/11520/27675
    Collections
    • 1.Tesis (Colección Incluyente) [10]

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