Evento realizado en el marco del programa Turistea Bogotá y Cundinamarca en el que se discutieron los siguientes temas: * Herramientas, alternativas y mecanismos para diseñar o mejorar experiencias turísticas. * Importancia de conocer al nuevo cliente y de entender el comportamiento de la demanda en los mercados actuales y potenciales con el fin de brindar servicios que satisfagan las necesidades de los turistas mientras mejoran la comercialización y los ingresos de sus empresas