Necesidad: Los indicadores de gestión reflejan el resultado de las acciones que se toman en cualquier tipo de empresas. En consecuencia permiten realizar el seguimiento al desarrollo de los procesos y el cumplimiento de los objetivos, las metas y la evolución de la productividad y por lo tanto es necesario conocer de manera clara y precisa que es un Indicador de Gestión, qué significa, qué información nos reporta, cómo se construyen, cuáles son los tipos de indicadores que miden la calidad, la productividad, el costo, la entrega, la motivación y la seguridad. El empresario necesita saber que estos indicadores van a convertirse en su principal herramienta para la toma de decisiones con base en la gestión evidenciada. Objetivos del servicio: 1. Entender la importancia de la medición de cara al mejoramiento de la productividad de la empresa. 2. Cómo registrar y utilizar los resultados de los indicadores de gestión y como se relacionan con la Gestión Visual. 3. Definir una batería de indicadores de gestión acorde a las necesidades puntuales de la empresa. (Calidad, Productividad, Costo, Entrega, Motivación y Seguridad).