Mediante el presente trabajo de investigación se busca diagnósticar el proceso organizacional que permita dar acompañamiento directo a los egresados de la institución en el tramite de convalidación de titulos de la Universidad Internacional de la Rioja (UNIR) ante el Ministerio de Educación Nacional de Colombia, de tal manera que éste otorgue la respectiva convalidación de acuerdo con las competencias del programa otorgado. La solución que se presenta se empodera de los conocimientos adquiridos en la Especialización en Alta Gerencia, aplicando el modelo de resolución de mejora de negocios CMP (Critical Path Method) .