El design thinking, o “pensamiento de diseño” en español, se ha consolidado en los últimos años como una herramienta muy eficaz para fomentar la innovación en procesos, productos y servicios de diferentes sectores, entre ellos el de servicios financieros, bajo un nuevo enfoque de pensamiento que busca entender al cliente para innovar en productos y servicios realmente útiles para los usuarios. Aquí le contamos todo lo que necesita saber sobre “design thinking” aplicado al mundo fintech.