Desmotivación, un problema crítico para el servicio al cliente
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2018
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Descripción
Este articulo busca abordar la importancia del servicio al cliente en el Aeropuerto El Dorado, e identificar como se sienten actualmente nuestros funcionarios de Latam Airlines que atienden toda la parte operacional del Aeropuerto; ya que últimamente han venido bajando los estándares de calidad de nuestro servicio al pasajero y han aumentado las quejas por parte de muchos de nuestros usuarios, y muchos de estos no se han sentido a gusto con el servicio que prestamos al momento de sus viajes. Queremos identificar como podemos motivar a nuestros funcionarios, para que los indicadores de servicio al cliente sigan subiendo hasta el 100%.
Temas
Servicio al cliente
Operación
Aeropuerto El Dorado
Estándares de calidad
Quejas
Usuarios
Operación
Aeropuerto El Dorado
Estándares de calidad
Quejas
Usuarios
Marco jurídico aplicable
Decisión
Ciudad del laudo
Parte convocante
Parte convocada
Árbitros, Consejero, Ponente, Magistrado Ponente
Tipo de contrato del Laudo
Jurisprudencia citada
Documentos relacionados
Razón de la decisión
Notas
ISBN
Antecedentes
Número de radicado
Conferencistas
Magistrado
Director de trabajo de grado
Derecho alegado
Árbitros
Título de grado
Trabajo de grado para optar por el título de Administración de Empresas
Identificador local
Materias Normalizadas
Servicio al cliente
Viajes aéreos
Estándares de calidad
Motivación del empleado
Viajes aéreos
Estándares de calidad
Motivación del empleado