En el escrito se describen de manera amplia el conjunto de requerimientos y fundamentos prácticos que todo conciliador debe tener en cuenta en su labor. El texto presenta un análisis de la conciliación como herramienta de cambio, enfatizando en los compromisos y funciones del conciliador, estudiando integradamente el perfil y el modelo del abordaje estratégico de la conciliación, como factores fundamentales a través de los cuales se puede llevar con eficacia y eficiencia la importante labor de acercamiento entre las partes. Este trabajo, fruto del esfuerzo investigativo y la experiencia adquirida en la última década, propende por el fortalecimiento, la implementación y la evaluación de Jos métodos alternos para la solución de controversias en el país, constituyéndose en un importante soporte para el desarrollo de estos sistemas en Latinoamérica.