Servicio al cliente. ¿Estas preparado cuando el servicio falla?
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2010
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Resumen
Descripción
Somos conscientes de la importancia de los clientes (sin clientes no hay empresa) pero no tanto de la importancia del servicio al cliente, y si quieres una empresa con clientes satisfechos, es clave que implementes planes que te permitan identificar en forma oportuna en qué aspectos del servicio estás fallando o puedes fallar, para así establecer acciones que permitan resolver las necesidades del cliente, las cuales, normalmente, se solucionan mediante sencillas acciones. En esta cartilla te indicamos los pasos que debes realizar para la elaboración de un plan de acción con el cual lograr la excelencia en el servicio.
Temas
Servicio al cliente
Emprendimiento
Emprendimiento
Marco jurídico aplicable
Decisión
Ciudad del laudo
Parte convocante
Parte convocada
Árbitros, Consejero, Ponente, Magistrado Ponente
Tipo de contrato del Laudo
Jurisprudencia citada
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Razón de la decisión
Notas
Bogotá Emprende